Freshservice Suite - Aplikasi Manajemen Layanan IT Terbaik dari Freshworks

Mengintegrasikan portal layanan dalam dengan fitur kolaborasi tim, otomatisasi tugas, dan SLA terukur untuk respons cepat dan efisiensi layanan.

  • Kelola tiket, insiden, dan permintaan layanan di satu platform terpadu.
  • Terintegrasi, dengan berbagai saluran komunikasi: email, telepon, chat, dan portal.
  • Otomatisasi, untuk canggih untuk mempercepat proses penyelesaian tiket.
  • Dukung, tim Anda dengan standar SLA yang terukur.
  • Kolaborasi, yang mudah antar tim dan departemen dengan visibilitas penuh.
  • Manfaatkan, pembelajaran mesin cerdas (A.I.) untuk analisis data dan wawasan operasional.
  • Kualitas sistem, ITSM pemenang penghargaan untuk bisnis kecil hingga enterprise.
Konsultasikan dengan Kami!

Freshsales CRM adalah sebuah Platform Normal Baru Dari Cara Bisnis Melakukan Penjualan dan Pemasaran

Sebelum Memilih FreshService ...
  • Proses Manual yang Memakan Waktu
    Banyak tugas yang harus dikerjakan secara manual, memperlambat produktivitas dan menghambat respons cepat kepada pelanggan.
  • Kurangnya Standar Prosedur Layanan
    Ketidaksesuaian dalam layanan menyebabkan pengalaman pelanggan yang bervariasi, menurunkan kualitas dan konsistensi layanan.
  • Tidak Ada Pemantauan Real-Time
    Sulit untuk melacak perkembangan masalah atau memastikan bahwa respons tepat waktu diberikan kepada pelanggan.
  • Data Layanan yang Terpencar
    Informasi pelanggan yang tersebar menghambat tim dalam mengambil keputusan yang cepat dan tepat terkait masalah atau kebutuhan pelanggan.
  • Ketidakmampuan Menganalisis Kinerja Layanan
    Manajer sulit mengukur performa layanan, mengidentifikasi area yang perlu perbaikan, atau merencanakan peningkatan layanan.
Setelah Memilih FreshService ...
  • Otomatisasi Tugas Berulang
    Mengurangi tugas manual dengan otomatisasi, memungkinkan tim lebih fokus pada pekerjaan yang bernilai tinggi.
  • Standarisasi Proses Layanan
    Prosedur layanan yang seragam meningkatkan konsistensi dan kepuasan pelanggan, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berkualitas.
  • Pemantauan Real-Time
    Tim dapat merespons insiden dengan cepat dan efektif, meningkatkan ketepatan dan kecepatan layanan.
  • Analitik Kinerja Layanan
    Menyediakan data analitik untuk menilai performa tim, membantu mengidentifikasi peluang peningkatan dan membuat keputusan strategis berbasis data.

Mengapa Memilih Freshservice?

Otomatisasi dan Alur Kerja Cerdas

Menawarkan otomatisasi canggih yang memungkinkan tim TI untuk menyederhanakan tugas berulang, seperti pengelolaan insiden, permintaan layanan, dan perubahan. Dengan alur kerja otomatis, tim dapat menghemat waktu, mengurangi kesalahan manusia, dan mengoptimalkan efisiensi operasional

Integrasi Luas dan Teknologi Pembelajaran Mesin

Mendukung berbagai integrasi dengan aplikasi populer dan menggunakan pembelajaran mesin untuk memberikan rekomendasi otomatis. Ini membantu mempercepat keputusan berdasarkan data dan meningkatkan efisiensi operasional.

Pengalaman Pengguna yang Ramah

Dirancang dengan antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna, Freshservice mudah digunakan bahkan bagi anggota tim baru. Ini meminimalkan waktu pelatihan, memungkinkan tim untuk langsung mulai bekerja, dan mempercepat adopsi teknologi.

Coba Sekarang,

Isi data diri anda, mulai konsultasi dan implementasikan sistem crm dalam bisnis anda
Product Trial Form

Mengapa Bisnis Memilih FreshService?

Optimalisasi Permintaan Pelanggan dengan Freshservice Layanan TI yang Responsif

Fitur Lengkap di Freshservice menyediakan alat untuk mengelola tiket, mengotomatiskan proses layanan, dan menjalankan kampanye manajemen layanan TI yang efektif.
  • Pengelolaan Tiket yang Efisien: Kelola dan respon permintaan dengan cepat menggunakan sistem tiket yang intuitif.
  • Automasi Proses Layanan: Mengotomatiskan tugas-tugas rutin untuk meningkatkan efisiensi tim TI.
  • Integrasi dan Kustomisasi: Sesuaikan alur kerja dan integrasikan dengan alat lain untuk kebutuhan spesifik bisnis.
  • Analisis Kinerja: Pantau dan evaluasi hasil layanan dengan data real-time untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

Menghadirkan Interaksi Pelanggan yang Lebih Baik dengan Freshservice

Freshservice menawarkan integrasi multi-saluran yang memungkinkan bisnis mengonsolidasikan berbagai metode komunikasi—termasuk email, telepon, chat, dan media sosial—ke dalam satu platform yang user-friendly. 
  • Integrasi Saluran yang Fleksibel: Gabungkan berbagai saluran komunikasi ke dalam satu platform untuk memudahkan akses dan pengelolaan.
  • Respon yang Lebih Cepat: Tingkatkan waktu respons dengan fitur otomatisasi yang memungkinkan tim menjawab pertanyaan pengguna lebih efisien.
  • Pelacakan Interaksi Pengguna: Ciptakan riwayat interaksi yang lengkap untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan.
  • Analisis Kinerja yang Mendalam: Dapatkan wawasan berharga tentang interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan meningkatkan layanan.

Menggali Potensi Layanan TI dengan Freshservice

Freshservice menyediakan wawasan mendalam mengenai interaksi pelanggan dan efektivitas layanan TI. Dengan informasi ini, bisnis dapat mengambil keputusan yang lebih cepat dan lebih tepat, serta menyesuaikan strategi mereka untuk mencapai hasil yang lebih baik.
  • Analisis Performa Tim : Mengevaluasi kinerja tim dalam menangani tiket dan permintaan layanan
  • Identifikasi Pola dan Tren : Membantu bisnis mengenali pola dan tren interaksi pengguna
  • Peningkatan Pengalaman Pengguna : Memfasilitasi peningkatan pengalaman pengguna dengan mengandalkan umpan balik analisis data
  • Penyusunan Strategi Jangka Panjang : Mendukung pengambilan keputusan jangka panjang melalui analisis kinerja dan umpan balik pengguna

Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan Melalui Solusi Responsif Freshservice

Freshservice menawarkan solusi yang memungkinkan interaksi langsung antara tim dukungan dan pelanggan, meningkatkan keterlibatan dengan cara yang lebih responsif dan personal.
  • Respon Cepat Terhadap Permintaan : Memberikan tanggapan yang cepat terhadap permintaan pelanggan dengan sistem tiket yang efisien dan notifikasi real-time
  • Penguatan Hubungan Pelanggan : Melalui komunikasi yang aktif dan responsif, Freshservice membantu membangun hubungan yang lebih solid antara bisnis dan pelanggan
  • Dukungan Berkelanjutan : Menawarkan dukungan yang tersedia dengan mengajukan pertanyaan atau mendapatkan bantuan kapan saja mereka membutuhkannya
  • Solusi yang Disesuaikan : Menganalisis data dan umpan balik yang dihasilkan dari interaksi pelanggan
Membantu Bisnis Berfokus Pada Data dan Pengalaman Pelanggan

Informasi

Produk

Link Lainnya

Tetap Terhubung

Call Us
WhatsApp
Email Us