Freshworks adalah platform andal untuk sektor Teknologi dan IT, menghadirkan Freshservice untuk otomatisasi layanan IT, Freshdesk untuk respons cepat dukungan pelanggan, dan Freshsales untuk memaksimalkan penjualan. Freshworks menyederhanakan operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Tantangan
Kesulitan dalam Mengukur Kinerja.
Tanpa alat analitik yang tepat, bisnis sulit mengukur efektivitas pemasaran dan layanan, sehingga sulit mengidentifikasi area perbaikan.
Inefisiensi dalam Proses Pemasaran.
Bisnis kesulitan mengelola kampanye dan interaksi, mengakibatkan pemborosan waktu dan sumber daya serta menurunkan efektivitas promosi.
Sulitnya Mengelola Data Pelanggan.
Pengumpulan analisis data pelanggan sulit, menghambat pemahaman kebutuhan pelanggan dan peluang penjualan yang dipersonalisasi.
Mendukung stabilitas sistem selama musim belanja sibuk dengan memastikan jaringan dan server tetap berfungsi optimal untuk meminimalkan gangguan.
Freshdesk
Mengelola pertanyaan pelanggan seputar status pesanan, pengiriman, dan pengembalian. Manajemen tiket otomatis memungkinkan respons lebih cepat, meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kirim.Email
Membantu ritel dalam melakukan kampanye pemasaran yang personal dan relevan, menginformasikan pelanggan tentang penawaran atau diskon terbaru.
SmartChat
Memberikan dukungan langsung selama proses belanja, mengurangi risiko pembatalan keranjang, serta membantu pelanggan dalam pemilihan produk atau proses checkout.
Use Case Retail dan E-commerce
Three Bouquets
Pengguna Three Bouquets dapat dengan mudah menghubungi kami melalui chat WhatsApp yang diotomatisasi dengan chatbot yang cerdas. Selain itu, Freshsales dapat mengirim blast WhatsApp, sehingga Anda selalu mendapatkan promosi menarik dan informasi penting secara langsung. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman komunikasi yang cepat dan efisien untuk setiap klien!
GLI/Alfagift
GLI/Alfagift memanfaatkan Freshchat untuk berinteraksi dengan klien dan pelanggan secara langsung melalui chat. Dengan dukungan chatbot canggih yang terintegrasi, mereka dapat memberikan respons otomatis yang cepat dan efisien, memastikan setiap pertanyaan pelanggan terjawab dengan baik. Kami berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi yang mudah dan responsif!
Coba Sekarang,
Isi data diri anda, mulai konsultasi dan implementasikan sistem crm dalam bisnis anda
Membantu Bisnis Berfokus Pada Data dan Pengalaman Pelanggan
